Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Tofu durch Gäste, also für Tischreservierungen über die Buchungsseiten und Widgets von Restaurants, über den Telefon-Assistenten von Tofu und über KI-Assistenten wie ChatGPT oder Claude. Anbieter von Tofu ist die Ninja Food GmbH, Lindenthalgürtel 2, 50935 Köln (weitere Angaben im Impressum), im Folgenden „Tofu“ oder „wir“.
Für Restaurants, die Tofu als Software einsetzen, gelten gesonderte Verträge; diese Bedingungen regeln sie nicht.
Tofu ist eine Reservierungssoftware für Restaurants. Gäste können damit bei teilnehmenden Restaurants freie Zeiten sehen, einen Tisch reservieren und die Reservierung ändern oder stornieren. Restaurants entscheiden selbst, über welche Wege sie buchbar sind, insbesondere ob sie über KI-Assistenten auffindbar und buchbar sein wollen.
Die Nutzung von Tofu ist für Gäste kostenlos. Ein Benutzerkonto ist nicht erforderlich.
Mit einer Reservierung kommt eine Vereinbarung ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Restaurant zustande. Tofu ist nicht Vertragspartner dieser Vereinbarung, sondern stellt als technischer Dienstleister des Restaurants die Reservierung zu und verwaltet sie in dessen Auftrag. Für die Leistungen vor Ort (Tisch, Speisen, Getränke, Service, Preise) ist allein das Restaurant verantwortlich.
Die Reservierung ist angenommen, sobald sie dir als bestätigt angezeigt oder per E-Mail bzw. SMS bestätigt wird. Maßgeblich ist der Inhalt dieser Bestätigung. Manche Restaurants prüfen Anfragen erst und bestätigen sie anschließend; darauf wird bei der Buchung hingewiesen.
Nutzt du einen KI-Assistenten (z. B. ChatGPT von OpenAI oder Claude von Anthropic), übermittelt der Assistent deine Reservierungsangaben in deinem Auftrag an Tofu. Der Assistent wird nicht von Tofu betrieben; für seine Nutzung gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung seines Anbieters.
Eine Reservierung wird erst angelegt, wenn du sie gegenüber dem Assistenten ausdrücklich bestätigt hast. Prüfe die Zusammenfassung (Restaurant, Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Name, Kontaktdaten) vor der Bestätigung. Maßgeblich für den Inhalt deiner Reservierung ist die Bestätigung von Tofu (Antwort von Tofu im Chat und Bestätigungs-E-Mail), nicht eine davon abweichende Formulierung des Assistenten. Angaben des Assistenten, die nicht von Tofu stammen (z. B. eigene Empfehlungen oder Einschätzungen), macht sich Tofu nicht zu eigen.
Jede Bestätigung enthält einen persönlichen Link, über den du die Reservierung ändern oder stornieren kannst. Bei einer Reservierung über einen KI-Assistenten kannst du dem Assistenten diesen Link geben und ihn bitten, zu stornieren. Das Restaurant kann Fristen für Online-Änderungen und -Stornierungen festlegen; nach Ablauf der Frist oder wenn das Restaurant die Online-Stornierung nicht anbietet, wende dich bitte direkt an das Restaurant. Gib den Link nicht an Dritte weiter.
Wie mit Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen umgegangen wird, legt das Restaurant fest. Das Restaurant kann den Tisch nach einer angemessenen Wartezeit anderweitig vergeben. Verlangt ein Restaurant für bestimmte Reservierungen eine Kartengarantie oder Anzahlung, teilt es dir das gesondert mit; eine Zahlung oder Kartenhinterlegung erfolgt nur, wenn du ihr zustimmst. Sie wird über den Zahlungsdienstleister Stripe direkt für das Restaurant abgewickelt, Tofu erhält davon nichts. Ob und in welcher Höhe eine Gebühr bei Nichterscheinen anfällt, ergibt sich allein aus der Vereinbarung mit dem Restaurant und dem geltenden Recht.
Tofu zeigt freie Zeiten so an, wie sie das Restaurant zum Zeitpunkt der Abfrage freigegeben hat. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zeit, einen bestimmten Tisch oder Bereich besteht erst mit der Bestätigung der Reservierung. Sitzplatzwünsche sind unverbindlich, sofern das Restaurant sie nicht ausdrücklich bestätigt. Wir bemühen uns um eine ständige Erreichbarkeit von Tofu, können sie aber nicht garantieren, etwa bei Wartung, Störungen oder Ausfällen von Dienstleistern.
Tofu haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im Übrigen haftet Tofu für leichte Fahrlässigkeit nicht.
Diese Regeln gelten auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung des Restaurants dir gegenüber richtet sich nach deiner Vereinbarung mit dem Restaurant und dem Gesetz.
Wie wir deine Daten verarbeiten — auch bei Reservierungen über KI-Assistenten —, steht in der Datenschutzerklärung.
Wir können diese Bedingungen für die Zukunft ändern, etwa bei neuen Funktionen oder geänderter Rechtslage. Für eine Reservierung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht war.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Fragen und Hilfe: Support oder hallo@tofu.app.